Informations sur les commandes et l'expédition
(Politiques  et Conditions)

Procédures de commande

1. Télécharger le formulaire de commande, faite votre sélection et renvoyez celui-ci au:
   [email protected]
   
   
2. Toutes personnes effectuant une commande doivent être membres du Dr. Morse Herbal Health Club. L'adhésion se fait simplement en remplissant le formulaire suivant: https://goo.gl/bZgyVw
   (Pour les personnes n'étant pas habiles avec l'anglais, une traduction du document est disponible ici.
   
   
3. Suite à la confirmation de votre commande, nous effectuerons le calcul du coût d’expédition et une facture électronique vous sera envoyée via PayPal par message électronique. Vous pourrez alors payer celle-ci par carte de crédit. Si la facture ne vous convient pas pour toutes raisons que ce soit, vous n'êtes pas dans l'obligation d’acquitter la facture et celle-ci ainsi que votre commande seront simplement annulées.
   
   
4. Notez que les frais de douane devront être acquittés à la réception du colis. Comme ceux-ci peuvent varier en fonction de la décision des douanes, il est malheureusement impossible pour nous de vous donner un coût précis. 
   Pour les résidents canadiens, une estimation vous sera fournie en utilisant l'outil de calcul de l'Agence des Services Frontaliers du Canada. Cependant, nous ne pouvons nous engager à ce que cette estimation soit représentative du coût à la réception considérant la variabilité de la décision de l'agence de douane. Nous encourageons les résidents à l’extérieure du Canada à s'informer sur leurs frais de douane locale avant d'effectuer une commande. Plus d'information à ce sujet se retrouve plus bas sur cette page.
   
   
5. Suite à votre paiement, le Dr. Morse Herbal Health Club sera responsable de la gestion et l'expédition de votre commande. Nous vous invitons donc à vous familiariser avec leurs politiques et conditions ci-dessous.  Il s'agit d'une équipe ayant pleinement à cœur leur clientèle. Jardin de Paix est fière de s’unir à cette équipe hautement soucieuse et attentionnée.

Avantage de commander avec Jardin de Paix

Si vous le désirez, vous pouvez faire affaire directement avec le bureau du Dr. Robert Morse pour passer une commande. Cependant, en commandant avec Jardin de Paix vous bénéficiez des mêmes prix que sur la boutique du Dr. Robert Morse sans frais supplémentaires. Vous encouragez ainsi le Jardin de Paix dans sa croissance et sa mission d'atteindre et d'aider le plus de gens possible. De plus vous pourrez profiter de plusieurs rabais lors de ventes spéciales.

Paiments

Toutes les commandes doivent être payées à l’avance avant l’envoi. Suite à la réception de votre formulaire de commande, une facture vous sera envoyée via le site sécurisé PayPal. Vous n’êtes pas obligé d’être inscrit à PayPal pour effectuer un paiement. Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit.
Carte de crédit accepté :

Visa
MasterCard
Discover
American Express
 
Note: Si vous utilisez un compte PayPal lié à votre compte bancaire, il peut y avoir un délai avant la réception du paiement. Pour éviter tous délais, assurez-vous d’avoir une carte de crédit liée à votre compte.

Frais de livraisons

Les frais d'expéditions varient habituellement entre 35$ et 90$ selon la grosseur de la commande. Le prix d'expéditions inclut toujours une assurance sur le colis. Rappel que ce prix n’inclue pas les frais de douanes.

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Termes et conditions de commande et d'expédition du
Dr. Morse's Herbal Health Club

Frais de livraisons 

Nous prenons fierté dans nos produits et notre service d’envoie et nous faisons de notre mieux pour nous assurer qu’ils vous arrivent intactes. Nos formules liquides et en capsules sont vendues dans des bouteilles de verre ambré pour protéger les herbes qu’elles contiennent des rayons du soleil. Les bouteilles de verre ajoutent au poids de livraison, mais assurent cependant que vous receviez le meilleur produit possible. En plus des articles eux-mêmes, les frais de livraisons dépendent de l’emballage que nous utilisons pour protéger les articles pendant le transport ainsi que de la dimension du colis (les compagnies d’expéditions utilisant le transport aérien paient des frais en fonction de l’espace qu’ils louent).
 
Commande

Très important, TOUTES les commandes faites avec le Dr.Morse’s Herbal Health Club doivent être adressé/expédié à un membre du Club Santé. Toutes commandes étant faites pour expédier à un non-membre résulteront en une annulation.
 
Articles en rupture d’inventaire

S’il n’y a pas de substitut adéquat qui peut être fait, le reste de la commande sera envoyé sans le ou les articles en rupture d’inventaire. Ceux-ci devront être recommandés séparément quand ils seront de retour en inventaire.
 
Conditions de livraisons

Nous suggérons fortement que tous les membres situés à l’extérieur des États-Unis vérifient avec leur agence de douane locale afin de connaitre leurs règles, régulations et restrictions sur l’importation de suppléments diététiques et/ou nos formules végétales préalablement avant de faire une commande.

Commande standard

Toutes les commandes standards seront expédiées via USPS en courrier prioritaire international avec un temps estimé de 6 à 10 jours avant d’atteindre les douanes. S’il vous plait, considérer une période de 2 à 5 jours pour le traitement et l’envoi de votre commande (ceci exclut le jour où la commande a été effectuée, les fins de semaine et les jours fériés).

Commande accélérée

Toutes les commandes accélérées seront expédiées via USPS en courrier accéléré international avec un temps estimé de 3 à 5 jours avant d’atteindre les douanes. Les commandes accélérées seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours (excluant la fin de semaine).

Note importante

Le coût d’envoi des commandes international (à l’extérieur des États-Unis) N'INCLUT PAS les frais d’importations, de droit, ou les taxes. Ces frais seront calculés par l’agence de douane du pays de livraison et seront chargés par le service de livraison lors de la réception du colis. Une fois que le colis est arrivé à l’agence de douane du pays de livraison, Dr. Morse’s Herbal Health Club n’a plus aucun contrôle sur le colis à moins d’ouvrir une investigation avec le service postal américain. Dû à un temps de réponse de 32 jours de la part du service de poste des États-Unis, nous vous suggérons fortement de contacter votre service de douane local pour obtenir une mise à jour avant d’effectuer une requête d’investigation. Sous aucune circonstance la valeur d’un colis ne sera déclarée sous un autre montant autre que celui de la facture. Cette pratique est illégale, s’il vous plait ne nous demandez pas une telle requête. Les frais de douanes sont la responsabilité du récipiendaire du colis, Dr. Morse’s Herbal Health Club et Jardin de Paix ne sont pas responsables des frais de douanes évalués et appliqués à toutes commandes internationales. Toutes commandes retournées pour cause de non-respect des frais de douanes/règles et régulations/restrictions sont sujettes à un coût de retour de 20%. Tous frais d’expéditions sont non remboursables.
 
Assurance et Manutention

Tous colis est expédié avec une assurance pour assurer que Dr. Morse’s Herbal Health Club soit en mesure d’ouvrir une enquête ou de faire une réclamation avec le service de livraison approprié en cas de perte ou de bris. Notre équipe de livraison prend fierté dans ses procédures d’emballage pour prévenir tous dommages à nos produits pendant leur transit. Ces coûts sont inclus dans le prix d’expédition.
 
Restriction sur les envois internationaux (hors États-Unis)

Dû à des restrictions internationales sur les produits à base de plantes et/ou sur les suppléments alimentaires, nous sommes dans l’incapacité de faire des envois dans les pays suivant :

Afghanistan
Afrique (tous les pays)
Autriche
Brézile
Bulgarie
Cuba
Danemark
Estonie
Germany
Grèce
Iran
Iraq
Israël
Italie
Libye
Mexique
Corée du Nord
Norvège
Péru
Espagne
Thaïlande
Émirats arabes unis
 
Expéditions au Canada

En raison des politiques de Santé Canada, nous sommes seulement en mesure de faire des envois au Canada sous les conditions suivantes:

Les envois au Canada doivent être adressés à un membre du Club Santé et non à une entreprise/compagnie.

Les commandes destinées à un seul membre du Club Santé ne peuvent dépasser un approvisionnement de plus de 90 jours de posologie dans une période de 90 jours. Un manquement de non-conformité à cette règle pourrait causer la retenue, le renvoi du colis ou la soustraction d’articles du colis par Santé Canada. Dr. Morse’s Herbal Health Club et Jardin de Paix ne sont pas responsables pour tous renvois ou toutes saisies d’un colis ou d’un article dû à la non-observation des régulations de Santé Canada de la part d’un individu.

CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction)

La CITES est une agence qui effectue la surveillance de l’importation des espèces végétales et animes en danger au Canada.

La liste CITES des espèces en danger est basée sur le statut des plantes au Canada. Très souvent, une plante sera en danger dans une région du monde alors que la source est abondante aux États-Unis. Le statut de vulnérabilité des plantes aux États-Unis est régulièrement surveillé, et nos formules de plantes sont basées sur la source d’approvisionnement des États-Unis. Par conséquent, certaines de nos formules pourraient ne pas être en conformité avec la CITES.

La liste des plantes menacées de la CITES est un document de plus de 450 pages qui change fréquemment, comme une plante peut être menacé une saison puis être abondante celle suivante. Dr. Morse’s Herbal Health Club et Jardin de Paix ne sont pas responsables de surveiller cette liste. Si vous le désirez, vous pouvez comparer votre commande à cette liste pour vous assurer que tous les articles sont en conformités.

Bien que tous produits à base de plantes contenant une espèce présente sur la liste de la CITES puissent être saisis aux frontières, les départements des douanes sont très inconsistants. Qu’un article soit saisi ou non peut dépendre par quel bureau de douane un colis arrivera, et même par quel agent inspectera le colis à l’intérieur du bureau de douane. Comme ces variables sont hors de notre contrôle, Dr. Morse’s Herbal Health Club et Jardin de Paix ne sont pas responsable pour les articles qui pourraient être saisis par les douanes ou pour les frais d’expéditions des colis qui seraient refusés aux douanes.

Nous recommandons fortement que tous les membres canadiens vérifient avec leur bureau de douanes local préalablement avant d’effectuer une commande pour assurer que leurs articles sont en conformité avec la CITES et autres restrictions sur l’importation.

Retours et remboursements

Réclamations

S’il-vous-plaît, vérifiez bien l’entièreté de votre commande dès la réception. Aucune réclamation ne sera respecté si elle n’est pas effectué dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Si votre commande a été endommagée ou si elle semble avoir été ouverte pendant l’expédition, veuillez conserver l’emballage original et nous aviser immédiatement. Si vous avez besoin de faire une réclamation, veuillez nous contacter au 1-941-766-8068.

Retours

Tous retours/échanges doit préalablement recevoir une autorisation de la part d’un membre du personnel du Dr. Morse’s Herbal Health Club. Les retours non autorisés seront considérés comme une donation et seront distribués équitablement à des membres moins fortunés du club. Seulement les teintures non ouvertes peuvent être retournées, et ce dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous avec plaisir les retours/échanges non ouverts dus à notre erreur (le seau de sécurité des bouteilles étant intact). Tous retours n’étant pas dus à notre erreur sont sujets à des frais de réentreposage de 20%. Les produits en spécial ne peuvent pas être retournés (ne s’applique pas aux spéciaux disponibles sur Jardin de Paix).
 
Veuillez noter : Dû aux régulations de l’état, les tisanes, les mélanges de poudre, les baumes et les formules en capsules ne peuvent être retournés. Sans exception.
 
Une fois que le retour/échange a été autorisé, veuillez emballer les articles sécuritairement et envoyez-les à l’adresse suivante :

Dr. Morse’s Herbal Heaalth Club
Attn : Returns
525 Tamiami Trail, Unit 5
Port Charlotte, FL 33953

Veuillez noter: Les membres du club voulant faire un retour/échange n’étant pas dû à notre erreur sont responsable de tous frais d’expéditions.

Remboursement

Lorsqu’un retour autorisé est reçu et inspecté pour son intégrité, une notification par message électronique sera envoyée. Si approuvé, votre remboursement sera traité de l’une des trois façons suivantes dépendamment des circonstances.

1. Chèque de compagnie
2. Crédit au compte
3. Remboursement sur la carte de crédit utilisée au moment de l’achat (si le retour est le résultat d’une erreur de notre part).

Veuillez noter : Les remboursements peuvent prendre jusqu’à deux semaines à traiter après que les produits du retour autorisé aient été reçus.

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